Ana Beatriz 
O mundo da logística pode parecer complicado, mas entender os termos básicos ajuda muito quem quer dominar o setor. Por isso, neste glossário da logística, explicamos palavras como picking, SLA e packing para você compreender melhor como funcionam as operações do dia a dia.
Picking no glossário da logística: o que é e como funciona
Picking é o processo no qual os operadores separam os produtos dentro de um centro de distribuição ou armazém. Quando um pedido chega, eles localizam e coletam os itens nas prateleiras para preparar o envio.
👉 Por exemplo, se você comprou três produtos diferentes em um e-commerce, o operador de picking vai até os locais certos no estoque para separar exatamente esses itens. Assim, o pedido segue para a próxima etapa.
Packing no glossário da logística: a importância do empacotamento
Após a separação dos itens, começa o packing — a etapa em que os operadores embalam os pedidos. Eles conferem os produtos, embalam com segurança e identificam cada pacote para o envio.
👉 Com isso, o cliente recebe os produtos de forma organizada e protegida. Um bom packing também ajuda a otimizar espaço e reduzir danos no transporte.
SLA no glossário da logística: garantia de qualidade no serviço
SLA (Service Level Agreement, ou Acordo de Nível de Serviço) define o padrão mínimo de qualidade que todas as operações devem seguir. Ele determina, por exemplo:
- Prazo máximo para entregar os pedidos
- Tempo permitido para separar os itens
- Percentual mínimo de entregas sem erros
👉 Em outras palavras, o SLA formaliza a expectativa de desempenho. Dessa forma, empresas, fornecedores e clientes mantêm uma relação mais clara e profissional.
Outros termos do glossário da logística que você precisa conhecer
Além de picking, packing e SLA, vale a pena conhecer outros termos logísticos essenciais:
- Lead time: tempo total entre o pedido do cliente e a entrega final.
- Cross docking: técnica que permite enviar mercadorias imediatamente, sem passar pelo armazenamento.
- WMS (Warehouse Management System): sistema que gerencia e automatiza toda a operação do armazém.
- Frete FOB e CIF: modalidades que indicam quem assume a responsabilidade pelo transporte — no FOB, o comprador; no CIF, o vendedor.
👉 Ao compreender esses conceitos, você consegue tomar decisões mais informadas e melhorar sua operação.
Entender o vocabulário técnico da área logística vai além da teoria: ajuda você a se destacar e a acompanhar as exigências do mercado. Com este glossário da logística, você deu um passo importante para se familiarizar com os principais termos do setor.
E você, qual desses termos já conhecia? Quer que a gente explique mais palavras no próximo post?
