As atividades do fulfillment necessitam de área física, instalações, maquinários específicos, gerando um alto custo para as empresas que cumprem todas as etapas do processo. As atividades se iniciam com o preparo dos pedidos, seguido da separação do produto, que será mais rápido quanto mais organizado estiver o estoque. Após a separação, o produto precisa ser embalado de forma que sua integridade seja garantida e adequada ao transporte adotado. A seguir partimos para a distribuição e rastreamento das entregas, emissão de relatórios e notas. Quando há devoluções ou trocas, há necessidade de dar todo o suporte ao cliente, rever o processo e diagnosticar os erros, para corrigir o processo e diminuir danos.
Atividades que Fullfilmente abrange.
Fulfillment é um processo logístico que abrange diversas atividades com o objetivo deconstruir um serviço ágil, eficaz e de baixo custo, qualificando o atendimento ao cliente. O processo tem início no recebimento dos pedidos, a separação dos produtos,embalagem adequada, transporte, entrega e os serviços de pós-venda.
Você pode fidelizar o cliente com prestação de um serviço de qualidade, cumprindo os prazos estabelecidos, especificações dos produtos, garantindo integridade e conseAs atividades do fulfillment demandam diferentes atividades e operações logísticas, requer um investimento significativo, sendo assim, a terceirização do processo é uma solução para estas atividades e para isto, são necessários estudos e análises de custos para avaliar se a terceirização trará benefícios para a empresa.
O que é importante validar no Fullfilment?
Mensure os resultados da sua estratégia de fulfillment. É muito importante mensurar os pedidos recebidos e os realizados divididos em períodos, isto possibilitará a avaliação do seu fulfillment. Observação: avaliar pedidos devolvidos por erros de envio, defeito do produto ou falha na entrega.